Betrieb und Gästeerlebnis: Operations meistern
Du vergleichst Buchungstools, richtest Kalender, Zahlungen und Stornoprozesse ein und definierst deine Vertriebsstrategie mit Plattformen. Ein guter Kurs erklärt Channel-Management, Provisionslogik und faire Regeln, damit du Reichweite nutzt, ohne deine Marge oder Markenidentität zu verlieren.
Betrieb und Gästeerlebnis: Operations meistern
Von der ersten Anfrage bis zum Abschiedsgruß: Service-Design-Kurse helfen, Reibungen zu entfernen, Orientierung zu verbessern und besondere Momente gezielt zu platzieren. Mit Checklisten für Briefings, Treffpunkte, Sicherheit und Feedbackschleifen hebst du die Gästezufriedenheit messbar an.
Betrieb und Gästeerlebnis: Operations meistern
Module zu AGB, Haftung, Datenschutz und Barrierefreiheit geben Sicherheit. Du lernst, klare Informationspflichten zu erfüllen, Risiken zu minimieren und Prozesse zu dokumentieren. Praxisbeispiele zeigen, wie transparente Bedingungen Vertrauen schaffen und spätere Konflikte elegant vermeiden helfen.